Administrateur / Administratrice de biens immobiliers (H/F)

Description du poste :
Gestion des entrées et sorties des locataires***Gérer le départ du locataire en veillant notamment au respect de la réglementation et aux délais de relocation, cela en lien avec les gardiens et les équipes techniques,
* Accueillir le nouveau locataire, faire signer le contrat et l'informer sur les points clés, les règles de vie collective et les interlocuteurs de proximité,
* Gérer l'installation des nouveaux locataires : établissement du bail, accueil et accompagnement dans le logement, constitution du dossier APL, gestion des rendez-vous relatifs aux états des lieux entrants,
* Collaborer avec le service Logement à partir de sa connaissance des situations (demandes d'échanges..).
Gestion des relations locatives courantes***Connaitre et suivre le patrimoine géré (visites régulières des sites),
* Participer à l'accueil des locataires au sein de l'unité de proximité,
* Contribuer au processus de quittancement,
* Répondre aux demandes d'information sur la situation du compte locataire et en assurer le suivi,
* Suivre les régularisations de charges,
* Assurer le suivi des réclamations courantes, les réponses aux courriers et le rappel du règlement intérieur,
* Participer à la communication de l'agence.
Gestion des impayés de loyer***Mettre en place une relation personnalisée avec les familles en difficulté en collaboration avec les gardiens et le responsable de secteur,
* Assurer la prévention des impayés de loyers par un suivi régulier et une analyse des situations,
* Déterminer les actions adaptées de traitement amiable des impayés en lien avec les services concernés,
* Engager les actions de relances et de procédures précontentieuses adaptées,
* Assurer des relations de proximité avec les partenaires locaux en matière de traitement social des impayés,
* Contribuer à la mise en oeuvre de la politique sociale de l'organisme,
* Préparer les dossiers en vue de leur passage au service contentieux et assurer la saisine de la CAF et de la CAPEX
Description du profil :
Profil :***Bac +2 Professions Immobilières ou équivalent
* Connaissance des dispositifs d'aide et des intervenants sociaux et de la réglementation HLM
* Maîtrise des techniques d'accueil et des entretiens avec les locataires
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)