Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Offre n° 209PDQM

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Vos missions au quotidien :

• Gérer un portefeuille de dossiers amiables
• Contacter les clients par téléphone, email et SMS
• Comprendre les situations et proposer des solutions de paiement adaptées
• Négocier avec diplomatie et professionnalisme
• Mettre à jour les dossiers dans notre outil interne
• Suivre l'évolution des engagements de paiement

Aucune procédure judiciaire, aucun contentieux. Le poste repose exclusivement sur la communication, la négociation et la relation client.

Une formation interne complète est assurée : le poste est ouvert aux profils motivés, même débutants. Ce poste permet d'acquérir de solides compétences en recouvrement amiable, négociation et relation client.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans le contact téléphonique et la négociation amiable, souhaitant s'investir dans un poste concret.

Compétences et qualités attendues

• Très bonne aisance téléphonique
• Goût prononcé pour la relation client et la négociation
• Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle
• Organisation, rigueur et sens du suivi
• À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)

Une première expérience sur un poste équivalent sera un atout.

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée
• Salaire brut annuel : 24 000 € sur 12 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté - Si vraiment motivé
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance. BAC+ 2 EN BANQUE ASSURANCE Cette formation est indispensable.

Compétence

• Conseiller, accompagner une personne. Cette compétence est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle