Chargé / Chargée de recouvrement de créances

• Gérer un portefeuille de dossiers amiables
• Contacter les clients par téléphone, email et SMS
• Comprendre les situations et proposer des solutions de paiement adaptées
• Négocier avec diplomatie et professionnalisme
• Mettre à jour les dossiers dans notre outil interne
• Suivre l'évolution des engagements de paiement

Aucune procédure judiciaire, aucun contentieux

Le poste repose exclusivement sur la communication, la négociation et la relation client

Une formation interne complète est assurée : le poste est ouvert aux profils motivés, même débutants.

Ce poste permet d'acquérir de solides compétences en recouvrement amiable, négociation et relation client.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans le contact téléphonique et la négociation amiable, souhaitant s'investir dans un poste concret.

• Très bonne aisance téléphonique
• Goût prononcé pour la relation client et la négociation
• Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle
• Organisation, rigueur et sens du suivi
• À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)

Une première expérience sur un poste equivalent sera un atout.