) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F

SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F

• ÉMERAINVILLE 77Vos principales missions :
• Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks
• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat
• Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport...)
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée
• Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes
• Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction