Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Offre n\u00b Charg\u00e9 / Charg\u00e9e de client\u00e9lien en ligne (H/F)

En tant que Charg\u00e9 de client\u00e9lien (H/F), vous jouez un r\u00f4le clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l\u2019orienter au mieux. Vous \u00eates le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Responsabilit\u00e9s

• Accueillir et accompagner les clients dans la d\u00e9couverte de l\u2019ensemble des produits et offres de services propos\u00e9s.
• Participer \u00e0 la promotion et \u00e0 la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (t\u00e9l\u00e9phone, internet, automates ou guichet).
• R\u00e9aliser des op\u00e9rations courantes li\u00e9es aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au d\u00e9veloppement commercial de l\u2019ag\u00e8ne.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs sp\u00e9cialis\u00e9s en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élabor\u00e9s.
• P\u00e9r\u00e9n\u00e9trer le contact client et assurer sa satisfaction gr\u00e2ce \u00e0 votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des r\u00e9clamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, client\u00e9llite fragile, client\u00e9llite \u00e0 enjeux, professionnels).

Profil recherch\u00e9

• Vous \u00eates titulaire d\'un baccalaureat accompagn\u00e9 d\'une premi\u00e8re exp\u00e9rience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Vous savez p\u00e9r\u00e9n\u00e9trer le contact client et assurer leur satisfaction gr\u00e2ce \u00e0 votre sens du service.
• Votre disponibilit\u00e9, amabilit\u00e9 et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropri\u00e9s au besoin de votre public, coupl\u00e9s \u00e0 une orientation r\u00e9sultat.
• Vous savez mettre \u00e0 profit votre rigueur et capacit\u00e9 d\u2019adaptation au sein de l\'\u00e9quipe.
• Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise dans la ma\u00eetrise des usages num\u00e9riques (accompagnement de l\u2019utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

• Journ\u00e9es de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause m\u00e9ridienne.
• Vous serez amen\u00e9(e) \u00e0 travailler le samedi matin jusqu\u2019\u00e0 13h00.

Avantages de la mission

• R\u00e9mun'ration attractive : 12,49\u20ac/h + compl\u00e9ment minimum de 1,25\u20ac/h, soit minimum 13,74\u20ac/h + indemnit\u00e9s de fin de mission (IFM) et cong\u00e9s pay\u00e9s (ICP).
• Acomptes instantan\u00e9s d\u00e8s le 1er jour travaill\u00e9.
• \u00c9pargne r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e \u00e0 10% avec une prime de 100\u20ac d\u00e8s 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales d\u00e8s 113,41\u20ac/mois (\u00e0 partir de 2 enfants).
• Compl\u00e9ments jusqu\u2019\u00e0 3% (selon zone g\u00e9ographique).

Pr\u00eat(e) \u00e0 rejoindre l\u2019aventure ? Postulez d\u00e9s maintenant !

Type de contrat : Int\u00e9rim - 31 jour(s). Dur\u00e9e du travail : 35h/semaine. Travail en journ\u00e9e.

Exp\u00e9ri\u00e8ne

• Débutant accept\u00e9

Informations complémentaires

• Secteur d\'activit\u00e9 : Activit\u00e9s des agences de travail temporaire