chargé accueil médiateur aides sociales H/F - EC21096

chargé accueil médiateur aides sociales H/F - EC21096 Sous l'autorité hiérarchique de la directrice adjointe du CCAS en charge du pôle aides sociales, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des usagers d ... démarches. Vous contribuez à l'identification, la qualification des demandes d'aides sociales et l'orientation.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du pôle aides sociales
• Contribuer à l'identification des besoins des administrés
• Analyser les demandes, définir le degré d'urgence de la médiation à mettre en œuvre le cas échéant et orienter les usagers vers les services de la ville concernés et/ou les Assurer le traitement des demandes d'aides sociales (légales et facultatives)
• Diagnostiquer un problème, un ... une situation de non recours à un droit ou à un service
• Organiser les conditions de la mise en relation des parties (agents, usagers, professionnels qualifiés, administrations, partenaires, représentants de l'institution, etc.)
• Préparer et participer aux commissions permanentes

Ponctuellement, vous serez amené à participer aux projets portés par le CCAS, aux forums locaux, à développer des permanences hors les murs et mener des informations collectives ou individuelles.

37h30 par semaine - Horaires : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 + le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h à 17h

Utilisation de logiciels métiers : Millesime on line et Pass Solidarité

Télétravail : 0 jour