CDI – Responsable Développement Retail (H/F)

Overview

Au sein de la Direction Commerciale Export, sous la responsabilité de l’Area Manager Europe, le/la Responsable Développement Retail pilote l’activité commerciale et la performance des ventes du réseau de boutiques (en direct + franchisés) en Grèce, Belgique et Suisse.

Responsibilities

• Définir les budgets annuels et mensualisation des objectifs.
• Mettre en place et formaliser des plans d’actions concrets pour accompagner l’atteinte des objectifs.
• Analyser la performance des ventes et des KPI.
• Aider l’expansion du réseau retail (étude des opportunités, recherche de locaux, ouverture opérationnelle des boutiques).
• Garantir un haut niveau de service client et d’exigence opérationnel.
• Accompagner la mise en œuvre des animations et des événements client en boutique.
• Veiller au respect des procédures et guidelines (expérience client, merchandising, services in store).
• Superviser les commandes et la gestion des stocks en boutique.
• Suivre le déploiement des outils IT (caisse, clienteling).
• Mettre en place des process sur tous les aspects opérationnels (IT, process retail).
• Animer le réseau de boutiques et leurs équipes (management, incentives, organisation séminaires).
• Aider au recrutement des équipes retail.
• Former et accompagner la montée en compétences des équipes (formation marque, produit, cérémonial de vente).

Qualifications

• Bac +4/5 école commerce ou équivalent, avec 5+ ans d’expérience sur un poste similaire en retail.
• Excellent sens du relationnel, de la vente et de la satisfaction client.
• Orientation actions/résultats, rigueur, autonomie.
• Couramment anglien.
• Disponible pour voyager 60% du temps.