CDI - Réceptionniste H/F

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes.

Missions Principales

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Profil Recherché

Compétences

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

Informations Supplémentaires

• Poste en CDI à pourvoir à partir de début mai 2026
• Localisation : Alfred Hotels Montreuil, Ile de France (93)
• Rémunération : 2,100.00 euros brut/ mois