CDD - Réceptionniste de Jour H/F

Mission Principales

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Compétences

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Fortes compétences en gestion de projet et organisation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Conditions

Nous recherchons une personne qui a minimum 2 ans d'exercice sur ce type de poste.

Langues

Vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée

CDD de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir d’avril jusqu'à fin octobre 2026.

Localisation

ALFRED HOTELS Les Halles.