CDD Technicien Services Clients Assurances H/F

Description du poste

OSC Assurances assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de la Filière Assurance et Prévoyance, le gestionnaire de back office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back office.

Responsabilités

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL.
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques.
• Réaliser les confirmations et/ou les contrôles, des opérations saisies.
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe.
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement.
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Formation / Spécialisation

• Banque
• Commerce
• Back et Middle Office

Expérience

Expérience du réseau commercial (Banque de proximité, Privé, ou Entreprises) et/ou du domaine Assurances appréciée.

Compétences recherchées

• Sens du service et du client
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Dynamisme
• Proactivité
• Qualités relationnelles/rédactionnelles
• Aisance au téléphone

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.