CDD - Réceptionniste de jour H/F

Responsabilités

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et fournir des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

Profil Recherché

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Forte compétence en gestion de projet et organisation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)
• Compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances
• Écoute active, empathie pour satisfaire les clients
• Sens aigu du détail, esprit d’équipe
• Polyvalence, rigueur et autonomie

Langues

À l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit (avec un accent français).

Durée

CDD de 39h, à pourvoir à partir de mi-juillet jusqu'à fin septembre 2026.

Logement

CDD logé directement au sein de l’hôtel.

Localisation

Alfred Hotels La Fréagte - Cap Ferret