CDD - International Service Marketing & Lifecycle Leader (F/H)

Job Description Summary

Le/La Responsable International(e) du Marketing Services & du Cycle de Vie est chargé(e) de développer et de déployer une stratégie de Marketing Services dédiée pour le portefeuille de contrats de services Imagerie Haut de Gamme, s’appuyant sur une définition claire des principaux points de douleur clients et des besoins en services à valeur ajoutée, afin de renforcer la proposition de valeur globale des Services GE HealthCare, en différenciant GEHC des autres fabricants d’équipements d’origine (OEM) et des sociétés de services indépendantes (ISO), au-delà de la simple maintenance. Le poste implique également une collaboration étroite avec les chefs de produit Équipement concernés afin d’assurer un alignement complet de la franchise, de maximiser la rétention de la base installée et d’accroître la compétitivité de la franchise au point de vente ainsi que sur la base installée.

The International Service Marketing & Lifestyle Manager is responsible for developing and deploying a dedicated Service Marketing strategy for the Imaging High end service contract portfolio based on a clear definition of customer’s key pain-points and added value service needs to enhance the overall GEHC Services value proposition differentiating GEHC versus other Original Equipment Manufacturers and Independent Service Organizations beyond maintenance. The role further encompasses a close collaboration with the respective Equipment Product Managers to ensure a full franchise alignment to maximize IB retention and increase Franchise competitiveness at Point of Sales and on Installed Base. This role will report direct line to the INT Service Marketing Director and dotted line to the INT Imaging Lifecycle Manager.

Marketing des Services

• Gestion des produits et du marketing Services pour les offres de services spécifiques aux modalités : définition de l’offre, création de contenus marketing, conception et déploiement de formations de sensibilisation à destination des équipes commerciales, tout en garantissant la compatibilité des offres spécifiques aux modalités avec la stratégie globale du cadre contractuel HCS Services de GE HealthCare.
• Contribution au processus annuel de stratégie de croissance pour les modalités concernées, ainsi qu’au soutien actif de la stratégie de transformation des Services de GE HealthCare.
• Création autonome de plans de marketing Services spécifiques aux modalités et gestion d’un budget marketing dédié.
• Pilotage des KPI Services des modalités concernées et mise en œuvre d’actions efficaces pour aider les zones à atteindre leurs objectifs.
• Déploiement de campagnes dédiées au point de vente, sur la base installée sous contrat et hors contrat, avec des résultats mesurables.
• Support de la communauté Service Sales à travers la région INT lors des présentations clients, ainsi que soutien à l’adaptation locale des contenus marketing Services INT afin de répondre à des besoins locaux spécifiques et d’améliorer la connaissance et les capacités des forces commerciales Services pour renforcer l’intensité commerciale.
• Pilotage de la collaboration multifonctionnelle avec les équipes Imaging Digital Solutions et Clinical Education (et autres) afin d’enrichir en continu la proposition de valeur des contrats de services et de renforcer la fidélité et l’engagement des clients.
• Collaboration étroite avec l’équipe Global Service Marketing afin de s’assurer que les besoins de la région INT sont pris en compte dans le développement de nouvelles solutions de services.
• Collaboration avec l’équipe INT Service Commercial Operations pour assurer une mise en œuvre efficace des outils liés aux lancements de nouveaux produits et services (NPI).

Gestion du Cycle de Vie (Lifecycle Management)

• Point focal pour la définition de la stratégie de cycle de vie avec l’ensemble des parties prenantes (Équipement, équipe O&U, Marketing Services).
• Élaboration des business cases
• Alignement interfonctionnel
• Initiatives de campagnes et orchestration
• Gestion complète des produits pour les programmes O&U concernés (tarification, définition de l’offre, proposition de valeur, formation Salesforce).
• Orchestration de la stratégie de cycle de vie EOGS (remplacement de la base installée, mises à niveau de la base installée, contractualisation “best effort”) avec les équipes interfonctionnelles.
• Coordination avec les équipes Global Modality et Service Growth pour l’exécution de la stratégie de cycle de vie.

Responsabilités Générales

• Préparation et analyse autonomes des revues opérationnelles mensuelles à destination des équipes de leadership global, incluant des analyses approfondies des causes racines en cas d’écarts et la création de plans d’actions dédiés.
• Partenariat étroit avec les chefs de produit Équipement afin de piloter une stratégie de franchise réussie au point de vente, en positionnant les services et les initiatives de cycle de vie comme des éléments clés de différenciation pour maximiser la rétention de la base installée.
• Veille active des tendances du marché, des activités des concurrents et des besoins spécifiques des clients recueillis auprès des équipes Services terrain dans toute la région INT, en assurant le partage interrégional des informations.

Qualifications (Français)

• Diplôme de niveau licence (Bachelor) en marketing, administration des affaires ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 5 à 10 ans d’expérience en marketing, vente ou services. Une expérience en vente directe est un atout.
• Solides compétences naturelles en leadership et en influence pour définir et piloter la vision de croissance et la stratégie commerciale.
• Esprit d’équipe – capacité à motiver et à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles diversifiées.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Solides capacités d’analyse et de gestion des processus.

Qualifications (English)

• Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration or related field or equivalent experience.
• 5 to 10 years’ experience in Marketing, Sales or Services. Direct Sales experience is a plus.
• Strong natural Leadership & influencing skills to shape/lead growth vision and commercial strategy.
• Team oriented – ability to motivate and work well with diverse cross-functional teams.
• Excellent oral and written communications skills.
• Strong analytical and process skills.

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