CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F

Responsabilités

Ses missions seront de répondre aux sollicitations des assurés et de les accompagner tout au long de leur vie sur la gestion de leur contrat PREFON :

• Prise d'appels entrants et émission d'appels sortants.
• Accompagnement des clients sur le parcours en ligne PREFON, avec soutien technique et partage d'écrans.
• Traitement d'actes simples de gestion (saisies de données fiscales, modifications coordonnées postales ou médiatiques, réponses aux mails de premier niveau...).

Compétences requises

• Empathie
• Ecoute active
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Souplesse
• Rigueur
• Organisé
• Bonne élocution
• Esprit d'analyse

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Val d'Oise (95)

Ville du poste

Garges-Lès-Gonesse

Entreprise

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliard d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Avantages

• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes‑Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.