CDD Chargé(e) accueil équipe mobile

CDD Chargé(e) accueil équipe mobile

Offre n°

Localisation : MSA Grand Sud à Carcassonne

Type de contrat : CDD

Durée : 6 mois

Horaires : 35 heures hebdomadaires, variables

Rémunération : 25 749 € bruts annuels sur 13 mois

Mutuelle avantageuse, complément familial, prime d’intéressement, CSE …

Missions principales

Vous serez chargé(e) d’accueillir les usagers dans l’espace France services Limoux et :

• qualifier la demande, les renseigner et les orienter sur une information de premier niveau et les accompagner dans leurs démarches administratives auprès des organismes partenaires (France Titres, CAF, CARSAT, DDFIP, MSA, CPAM, URSSAF)
• accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques
• accompagner les usagers dans la complétude de dossiers et les réorienter, le cas échéant, vers les services partenaires compétents

Vous serez également responsable :

• qualifier la demande, renseigner et orienter les adhérents en provenance de la caisse ou des permanences
• réaliser des actes de gestion de premier niveau
• effectuer des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers
• faire le lien avec le back office lorsque nécessaire
• tracer les contacts dans l’outil de la relation client
• prendre occasionnellement les appels téléphoniques des adhérents en temps réel

Permis B obligatoire

Profil recherché

• Formation et/ou expérience dans le domaine de la protection sociale
• Expérience dans un métier d’accueil ou de médiation