CDD - CHARGE DE PRESTATIONS A GARGES LES GONESSE (H/F)

CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.
Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.
Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.
Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.
Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».

Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse. Vous aurez pour missions de :
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
- Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
- Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles

- Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion

- Informer les équipes en charge de l'étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.

- Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier...) et certains actes de gestion.

- Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:
- Vous savez vous exprimer à l'oral. Vous avez un sens client très développé. - --- Vous êtes à l'écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d'empathie.
- Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
- Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l'entreprise

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader en assurance.
N'hésitez plus candidatez !