CDD - 3 Gestionnaires de comptes Middle Office PAM

URSSAF DE LORRAINE

Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant.

Description du poste

Gestionnaire de Comptes Middle Office (CDD 3) au sein de la ligne de service Praticiens et Auxiliaires Médicaux (PAM), sur le site de Metz ou de Bar Le Duc. Placé(e) sous la responsabilité du Manager de proximité du site de rattachement.

Responsabilités

• Analyse et gestion « de bout en bout » des dossiers des praticiens auxiliaires médicaux afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l’interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants, conversations sur des outils de chat).
• Information, conseil et accompagnement des usagers sur la législation, la situation de leur dossier, et plus globalement leurs droits et obligations.
• Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l’usager.

Profil recherché

• Qualités personnelles : Adaptabilité, curiosité, polyvalence, esprit d’analyse et de synthèse, aptitude à travailler en équipe, capacité à chercher l’information et à la transposer dans ses activités, appétence à travailler sur différents systèmes d’information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques).
• Expérience prise d’appels souhaitée.

Informations complémentaires

• Localisation : Bar Le Duc ou Metz (au choix des candidats).
• Date de prise de fonction : 15/09/2026.
• Durée du contrat : 15/09/2026 au 31/12/2026 (possibilité de renouvellement).
• Horaires : 36h sur 5 jours avec RTT proratisés.
• Rémunération : salaire mensuel débutant de 1917€ brut (incluant 13ᵉmois, gratification annuelle proratisée, et 14ᵉmois, prime de vacances).
• Primes et avantages : intéressement au prorata temporis, remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%, prime de crèche (aide à la garde d’enfant de moins de 3ans), comité social et économique attrayant, contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail.

Avantages liés au poste

• Couverture santé, épargne et prévoyance.
• Possibilité de télétravail.
• Congés, horaires flexibles.
• Formation professionnelle.