CCaaS Migration Consultant - Avaya to Genesys Cloud

Umantic recherche pour le compte d’un grand groupe international de l’assurance et de l’assistance un consultant CCaaS hybride, spécialiste AVAYA on Premises et Genesys Cloud, pour piloter la migration vers Genesys Cloud et optimiser les processus Contact Center.

Vous serez l’interface entre les métiers et les équipes techniques, réaliserez l'inventaire, le mapping, les règles et la documentation nécessaire au build et au go-live, avec un profil senior et de fortes compétences en analyse métier.