Care Support Manager - Associate (H/F)

Missions : Accompagner le client dans l'utilisation de la plateforme, des produits et des nouvelles fonctionnalités Partoo. Gérer des demandes client via un outil performant de requête client Intercom. S'assurer de la véracité des informations de nos clients diffusées via notre plateforme pour un maximum d'impact. Travailler avec les équipes Internationales de Google My Business. Participer à l'amélioration des process de l'équipe et des documentations existantes. Devenir un expert technique de la solution Partoo (analyser les problèmes, les comprendre, travailler en collaboration avec l'équipe technique pour trouver des solutions, mettre en place des process pour gagner du temps). Participer à la résolution de dysfonctionnements techniques. Profil recherché : Maîtrise des outils : Salesforce, Powerpoint, Excel, Word. Compétences : Marketing digital, Stratégie de communication, Gestion de réseaux sociaux, stratégie de référencement/SEO, création de contenu. Langues : Arabe (langue maternelle) - Français (courant) - Anglais (courant). Connaissance du marché MENA.

Type de contrat : CDI

Contrat travail

Durée du travail : 36H/semaine

Travail en journée

Conditions de travail

Déplacements professionnels

En contact avec du public

Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de Euros à 2792.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+5 et plus ou équivalents- Management of Innovation Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Arabe Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Édition de logiciels système et de réseau