Care Support Manager - Associate (H/F)

Missions :

Accompagner le client dans l'utilisation de la plateforme, des produits et des nouvelles fonctionnalités Partoo

Gérer des demandes client via un outil performant de requête client Intercom

S'assurer de la véracité des informations de nos clients diffusées via notre plateforme pour un maximum d'impact

Travailler avec les équipes Internationales de Google My Business

Participer à l'amélioration des process de l'équipe et des documentations existantes.

Devenir un expert technique de la solution Partoo (analyser les problèmes, les comprendre, travailler en collaboration avec l'équipe technique pour trouver des solutions, mettre en place des process pour gagner du temps)

Participer à la résolution de dysfonctionnements techniques

Profil recherché :

Maîtrise des outils : Salesforce, Powerpoint, Excel, Word

Compétences : Marketing digital, Stratégie de communication, Gestion de réseaux sociaux, stratégie de référencement/SEO, création de contenu

Langues : Arabe (langue maternelle) - Français (courant) - Anglais (courant)

Connaissance du marché MENA