Business Director Client Services H/F - CDI

Contexte du poste

Sur le compte de Google (MFG) , nous recherchons un Business Director Client Services pour piloter et structurer la relation client au quotidien. Google est un compte dynamique et opérationnel fonctionnant par cycles courts, où l’agilité, l’évaluation au trimestre et l’adaptation rapide aux changements de budgets priment sur les planifications annuelles figées.

Dans cet écosystème en perpétuel mouvement, vous serez le chef d'orchestre de la relation client, le garant de la fluidité des projets multi‑leviers et le leader d'une équipe d'Account Managers.

Missions Principales

• Directeur Conseil & Relation Client : Devenir le partenaire quotidien de confiance des équipes marketing de Google, piloter les temps forts du compte, et garantir l'excellence et la réactivité du conseil média délivré.
• Coordination Stratégique et Budgétaire : Accompagner le client dans la co-construction d'hypothèses budgétaires complexes et mobiliser instantanément les équipes de l'agence pour répondre aux urgences opérationnelles.
• Orchestration Interne : Coordonné les réponses plurimédias (Online & Offline) en assurant la liaison fluide entre les équipes de planification, d'activation technique (Search, Social, Programmatic, TV) et le client final.
• Management & Leadership : Encadrer et accompagner le développement de votre équipe d'Account Managers (Client Services) en favorisant un état d'esprit orienté solutions, proactif, où chacun sait « mettre la main à la pâte ».

Profil Recherché

• Expérience : 8 ans d'expérience en agence média sur des fonctions de conseil et de relation client. Ce poste s'adresse à un Business Director ou à un Account Director senior désireux de franchir un cap et de s'engager dans une aventure managériale et conseil de haut vol.
• Mindset Google : Reconnu pour votre esprit positif et proactif, vous aimez travailler dans un environnement dynamique et savez adapter vos recommandations au rythme trimestriel de notre client.
• Expertise Média : Solide culture générale des médias 360 avec un fort ancrage digital.
• Langues : Anglais courant (oral et écrit) impératif pour collaborer quotidiennement avec le réseau international, notamment le hub MFG basé à Londres.

Avantages

• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine et 2 semaines complètes à prendre en deux fois dans l’année.
• Deux jours de repos supplémentaires offerts, dont le lundi de Pentecôte.
• Jours de congé additionnels par pallier de 5 ans d’ancienneté.
• 5 jours de télétravail additionnels par mois pour les collaborateurs souffrant d’endometriose.
• Politique handicap : 3 jours d’absence autorisés payés par an, accès à des Chèques Emploi Service Universel, et accompagnements spécifiques pour les collaborateurs ayant une RQTH.
• Missions solidaires possibles via le programme We Care and We Act.
• Accès à des outils performants et à la pointe de la technologie pour la gestion des campagnes (y compris des outils internes de reporting).

Égalité des chances

WPP Media garantit l'égalité des chances et considère tous les candidats sans discrimination ni considération de caractéristiques particulières. Nous nous engageons à cultiver un environnement de respect où chacun se sent à sa place et bénéficie des mêmes opportunités d'évolution professionnelle.