Business analyste informatique CRM - Paris (IT) / Freelance

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de projet IT pour accompagner l’évolution des outils de relation client (CRM) , de distribution de contenus via sites web et applications mobiles , ainsi que des solutions d’analyse d’usage (statistiques, tendances, engagement).

Missions

• Recueil des besoins métiers & rédaction des spécifications fonctionnelles

• Pilotage des évolutions des outils CRM et plateformes digitales

• Suivi des projets (planning, reporting, priorisation)

• Organisation et coordination des phases de recette (tests, non-régression)

• Support fonctionnel et suivi des incidents

• Interface entre les équipes métiers et les équipes de développement

  Mission transverse au cœur de l’évolution d’outils digitaux et de la relation client.

Profil candidat

• Expérience en Business Analysis / gestion de projet IT

• Bonne compréhension des outils CRM et plateformes digitales

• Expérience en recette fonctionnelle & support applicatif

• Capacité à coordonner métiers et équipes techniques