Business Analyst HRSD – ServiceNow (IT) / Freelance

Dans le cadre d’un programme de transformation des services RH de l'un de nos clients, nous recherchons un Business Analyst HRSD confirmé pour accompagner l’implémentation du module HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow.

Vous interviendrez en étroite collaboration avec le Product Owner et les équipes métiers, avec un focus particulier sur le catalogue de services RH.

Responsabilités

• Accompagner les métiers dans l’expression, l’analyse et la formalisation de leurs besoins
• Modéliser les processus RH (cartographie, flux, cas d’usage) et proposer des optimisations
• Intervenir sur la définition et la structuration du catalogue de services RH
• Rédiger les livrables fonctionnels :
  • User Stories
  • Comptes rendus d’ateliers
  • Cahier de recette
• Définir la stratégie de recette fonctionnelle et en assurer le suivi
• Participer à la conduite du changement et à l’accompagnement des utilisateurs
• Contribuer à la documentation, à la formation et au support au démarrage