Business Analyst (F/H)
Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?
Avec Crédit Agricole Technologies et Services , tu évolues dans un environnement agile, collectif et technologique en perpétuelle évolution.
Que faisons-nous ? Nous concevons les outils informatiques des conseillers bancaires et des clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.
Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la squad EER PMEI Parcours Agence :
Tu intégreras Tribu Clients et Offres et rejoindras la Squad Entrée en relation des Personnes Morales et Entrepreneurs Individuels – Parcours Agence.
En tant que Business Analyst au sein d’une équipe d’environ 7 collaborateurs, tu seras un véritable moteur du changement pour la conquête de nos futurs clients.
Rejoindre l’EER PMEI Parcours Agence, c’est rejoindre une Squad où l’autonomie et la prise d’initiative sont pleinement valorisées.
Opportunités
Participer à des projets impactants :
- Conquête des professionnels / agriculteurs
- Évolution fonctionnelle et ergonomique des parcours agence
- Mise en place d’une expérience digitale conseiller / client
Faire évoluer un parcours agence simple, fluide et nativement conforme pour faciliter le travail quotidien des conseillers professionnels et renforcer l’attractivité auprès des clients professionnels.
Environnement de travail
- Écoute des utilisateurs (Pôle Utilisateur représentant les 39 Caisses Régionales en France)
- Support du Product Owner de la squad
- Rédaction de récits JIRA ; rédaction des demandes d’évolutions et des besoins métiers
- Réponse aux tickets d’incidents et demandes d’assistance fonctionnelles remontées par les Caisses Régionales
- Suivi des features, prise en compte des anomalies et irritants remontés par les clients afin d’améliorer continuellement les produits
- Travail dans un environnement Agile avec de forts enjeux RSE dans les choix technologiques qui mettent l’utilisateur au cœur des préoccupations
Intermédiaire avec les parties prenantes
- Interactions quasi quotidiennes avec le Pôle Utilisateurs en Caisse Régionale
- Environnement Squad, Tribu et Entreprise riche en interactions avec d’autres squads et référents des Caisses Régionales
Utilisation des compétences
- Curiosité et soif d’apprentissage dans un environnement technique diversifié
- Communication dans un environnement où les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales – la communication et l’embarquement sont clés
- Évolution quotidienne de la Squad en proposant et partageant des processus, outils et idées
Vie au sein de la tribu
- Environnement de travail axé sur la qualité et l’excellence
- Opportunité de créer et d’améliorer les parcours web et mobile pour assurer une entrée en relation fluide, rapide et conforme
- Esprit d’entraide et de collaboration
- Bonne humeur et collègues passionnés
- Équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques
Avantages et conditions
- Cadre au forfait avec temps de travail flexible, 3 jours sur site et 2 jours à distance par semaine possibles
- 45 jours de congés annuels moyens et compte épargne temps
- Intéressement lié aux résultats et à la performance de CA-TS
- Remboursement à 75 % des transports en commun ou forfait mobilité durable de 500 € par an
- Accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, aux avantages du CSE, couvriers santé de qualité
- Participation au programme d’arrondi sur salaire au bénéfice d’associations
Processus de recrutement
- Premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist – 1 h
- Second échange avec un ou une de nos experts – 1 h
- Dernier échange avec Hadrien, ton futur Leader – 1 h