Product Owner (F/H)
Présentation de l'entreprise
Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !
Que faisons-nous
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Que ferons-nous ensemble
Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun la satisfaction client.
Contexte du rôle de Product Owner
La Tribu Notre Portail Client, basée à Montpellier, est une équipe d'environ 60 personnes positionnée au cœur de la stratégie digitale du Crédit Agricole. Avec 1,6 milliard de visites annuelles et 7 millions de clients actifs mensuels, nous sommes responsables de deux produits phares : la Vitrine Commerciale et l’Espace Connecté.
Détails des Espaces Connectés
- L’Espace Connecté Client constitue le cœur de notre offre de services digitaux transactionnels. Il offre à nos 7 millions de clients actifs mensuels un environnement sécurisé et personnalisé pour gérer leurs opérations bancaires : consultation des comptes, virements, gestion des moyens de paiement, accès aux documents contractuels, souscription de nouveaux produits et synthèse des comptes.
- L’Espace Connecté Prospect est notre moteur d’acquisition et de conversion. Il permet aux prospects de bénéficier d’un espace digital connecté dédié à la reprise de leur entrée en relation et à la présentation des différentes offres du Crédit Agricole.
Rôle de socle technique
Sur ces Espaces Connectés, nous garantissons la cohérence globale de navigation et la meilleure expérience utilisateur possible. Nous mettons à disposition la synthèse centralisée des comptes et accompagnons les équipes produit pour l’accostage des parcours clients et prospects. Nous avons également sous gestion l’API de restitution des données client.
Responsabilités principales
- Pilotage de la squad : prioriser le backlog, définir les objectifs de sprint, garantir la livraison de valeur et orchestrer une équipe pluridisciplinaire.
- Collaboration transverse : interagir avec les autres squads, les experts transverses et les équipes métier pour l’accostage des parcours sur nos Espaces Connectés.
- Alignement stratégique : collaborer avec le Lead Product Owner pour définir et décliner la stratégie globale, arbitrer les priorités et assurer la cohérence de la plateforme.
- Définition des besoins : proposer, challenger les exigences, analyser les données, définir les hypothèses de tests utilisateurs, et réaliser le story mapping.
- Fabrication : prioriser le backlog, définir les objectifs de sprint, participer aux ateliers d’extreme cotation, présenter les plans de fabrication, sécuriser les dépendances et assurer la qualité lors des tests.
- Qualité et incidentologie : suivre les releases, collaborer avec le leader Fonctionnement, prioriser les correctifs, gérer le support RUN et communiquer les résultats.
Qualités recherchées
Expérience en Product Ownership, connaissance technique des solutions bancaires, capacité à gérer des équipes multidisciplinaires, excellente communication transversale, sens de la qualité et du service.
Avantages et bénéfices
Cadre au forfait, 3 jours de présence sur site, 2 jours à distance. En moyenne 45 jours de congés par an et compte d’épargne temps. Possibilité de bénéficier d’un intéressement lié aux résultats de CA-TS. Remboursement 75% des transports en commun ou forfait mobilité durable de 500 € par an. Accès à un restaurant d’entreprise, avantages bancaires et assurances du Groupe CA, avantages du CSE, couverture santé de qualité. Programme d’arrondi sur salaire.
Processus de recrutement
- Premier échange avec le Talent Acquisition Specialist (1h).
- Test technique puis second échange avec un expert (1h).
- Dernier échange avec la future Leader (1h).