Business Analyst (F/H)

Responsabilités

• Ateliers métiers (callflows, statistiques temps réel, espace agent, fiches de qualification)
• Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles
• Participation aux tests et homologations
• Support technique et fonctionnel Amazon Connect
• Contribution aux projets DevOps et amélioration continue.

Qualifications

• Expert Business Analyst Centre de Contact avec expérience Amazon Connect
• Connaissance Genesys Engage / Genesys Cloud appréciée
• Maîtrise des environnements cloud & sécurité
• Aisance en anglais, relationnel fort, esprit d’équipe, autonomie

Rejoindre SII Atlantique, c’est intégrer une communauté de 260 ingénieurs animés par un esprit de collectif, de partage et de convivialité.

Tu évolueras auprès de clients Grands Comptes, PME et ETI, ce qui te permettra d’acquérir des compétences techniques, fonctionnelles et méthodologiques variées.

Tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé grâce à tes référents (manager, RH, administratif), de formations régulières, et de nombreux espaces d’échange: Speak Ups, ateliers, réunions d’agence… Tes idées comptent réellement.

La vie d’agence, c’est aussi des moments de fun: petits-déjeuners, afterworks, soirées, événements sportifs… et une intégration soignée dès ton arrivée.

Nos avantages

• Positionnement salarial juste et équitable
• Participation, tickets restaurant, mutuelle, CSE, chèques vacances et de fin d’année
• 10 jours de RTT
• Accord de télétravail
• Indemnités kilométriques vélo ou prise en charge à 75 % des transports
• Démarche pro‑vélo, ateliers de réparation, communauté vélotaf
• Solutions de crèche
• Mécénat de compétences, actions solidaires, soutien aux acteurs locaux.