Avant-Vente ERP
Overview
Votre mission : Dans le cadre de la croissance de nos activités Services Managés Microsoft, nous recrutons un(e) Responsable Avant-Vente & Comptes Clients.
Missions
Ce rôle stratégique combine une dominante avant-vente & conseil (cœur du poste) et la responsabilité opérationnelle d’un portefeuille clients. Vous intervenez au cœur des projets de transformation digitale, de la définition de la stratégie jusqu’à la création de valeur durable chez nos clients.
Votre environnement
Vous accompagnez des organisations de tous secteurs sur des projets à forts enjeux métier autour des solutions Microsoft : Microsoft D365 (F&SCM, Business Central, Customer Engagement, Power Platform, Data/BI, IA) .
Vos responsabilités :
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente, delivery et consulting.
- Avant-vente & développement commercial de nos offres Services managés (mission principale)
- Qualifier les enjeux business, organisationnels et SI
- Animer les phases de découverte, cadrage et faisabilité
- Construire des propositions de valeur à forte valeur ajoutée
- Contribuer aux réponses à appels d’offres complexes
- Coordonner les expertises internes pour bâtir des solutions pertinentes
- Participer à la structuration et à l’évolution des offres des services managés
Objectif : Sécuriser les ventes, garantir la faisabilité et maximiser la valeur créée.
- Pilotage opérationnel de comptes clients managés
- Être le référent stratégique d’un portefeuille Services Managés
- Piloter la relation client, la satisfaction et la qualité de service
- Identifier les leviers d’upsell et de transformation
- Proposer des plans d’amélioration continue
- Assurer la coordination entre delivery, consulting et avant-vente
- Transformation digitale & conduite du changement
- Accompagner les clients dans leurs projets de transformation métier
- Animer des ateliers de cadrage et de co-construction
- Définir et déployer des stratégies d’adoption
- Sensibiliser aux usages innovants (IA, Copilot, outils collaboratifs)
- Innovation & développement d’offres
- Participer à la création de nouveaux services
- Assurer une veille marché et technologique
- Identifier les tendances d’innovation
- Capitaliser sur les retours d’expérience projets
Profil