Auxiliaire de régulation médicale en CDD (H/F)

Offre n° 201QZZP Auxiliaire de régulation médicale en CDD (H/F)

Type de contrat : CDD – 10 moisDurée du travail : 36 h / semaineTravail les week-ends et jours fériésTravail de jourTravail de nuitSalaire : cf grille indiciaire FPH

Missions

• Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
• Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.
• Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
• Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse.
• Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.
• Conseiller les gestes de premier secours.
• Écouter la demande, qualifier l'appel et rechercher les signes d'une détresse vitale.
• Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention.
• Accompagner le patient et les proches tout au long de la prise en charge téléphonique.
• Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ».
• Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée.
• Assurer des missions administratives diverses.
• Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur.

Conditions de travail

• 2 ARM de jour : 7h30-19h30 = 12 h.
• 2 ARM de nuit : 19h30-7h30 = 12 h.
• Moyenne 36 h hebdomadaires.
• 25 CA + jours facultatifs en fonction de la règlementation (2 JH et 1 JF) + 6 jours de RTT.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents Urgence médicale – Auxiliaire de Régulation Médicale. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Créer une relation de confiance.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence.
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, …).
• Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur.
• Relayer de l'information.
• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence.
• Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides.
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de contrôle de soi.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités hospitalières.

D’autres offres peuvent vous intéresser