Assistant de régulation médical (ARM) - SAMU 37 - Pôle Urgences médecine légale H/F

Assistant de régulation médical (ARM) - SAMU 37 - Pôle Urgences médecine légale H/F

Contrat : CDD; Mutation

L’organisation du SAMU compte 74 professionnels non médicaux, dont 38 ARM et 40 professionnels médicaux. L’activité repose sur environ 260 000 appels, 115 000 dossiers de régulation médicale, 3 000 SMUR primaires, 2 000 SMUR secondaires et 500 transports héliportés par an.

Missions Principales

• Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d’urgences et de détresse.
• Identifier, analyser et prioriser les situations selon le degré d’urgence.
• Assurer le déclenchement et le suivi des moyens engagés à la demande du médecin régulateur directement ou sur protocole.
• Assurer la traçabilité des moyens engagés jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.
• Accompagner le patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique.
• Conseiller les gestes de premier secours aux appelants.
• Créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou la personne accueillie et/ou son entourage.
• Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
• Garantir un accueil adapté et respectueux dans toutes les situations.