Attaché Commercial sédentaire F/H

Description Du Poste

Mission principale

A ce poste vous serez chargé(e) de conseiller les prospects et les clients en les orientant vers le bon produit selon le cahier des charges, ainsi que d'établir des devis et fidéliser la clientèle. La prospection se fait via CRM et par la recherche de nouveaux contacts sur les réseaux sociaux, en fonction de critères tels que la zone géographique et le type d’industrie, avec l’objectif de créer un lien avec ces nouveaux contacts. Le suivi et les relances téléphoniques comprennent le suivi de la base de données pour relancer les clients dormants et les prospects, ainsi que les clients dont les ventes sont faibles ou à faibles fréquences.

Responsabilités et activités clés

• Gestion et suivi des demandes clients
  • Réceptionner et qualifier les demandes entrantes (mail, téléphone, formulaires web).
  • Identifier les besoins clients et proposer les solutions Sofrigam adaptées (produits isothermes, solutions Coldway Inside, services associés).
  • Construire et envoyer les devis en conformité avec les tarifs en vigueur.
  • Relancer systématiquement les devis non transformés.
• Développement commercial sédentaire
  • Développer le portefeuille clients existant via un suivi régulier et proactif.
  • Mener des actions de prospection téléphonique ciblées (pharmaceutique, transport du froid, logistique du dernier kilomètre…).
  • Détecter les opportunités commerciales et les transmettre aux commerciaux terrain si nécessaire selon le segment sollicité.
• Administration commerciale
  • Enregistrer et suivre les commandes dans l’ERP.
  • Vérifier la cohérence des informations (prix, délais, références produit…).
  • Gérer les litiges simples (quantité, délai, documentation).
• Relation clients
  • Assurer un niveau de service client exemplaire : disponibilité, réactivité, écoute.
  • Informer les clients sur les caractéristiques techniques, délais, certifications et conditions d’utilisation des produits.
  • Participer à la fidélisation par la qualité de l’accompagnement.
• Suivi commercial et reporting
  • Mettre à jour le CRM et assurer le suivi régulier des actions commerciales.
  • Suivre les indicateurs commerciaux (taux de transformation, délais de réponse, satisfaction client).
  • Fournir des reportings réguliers au Responsable Commercial.

Compétences requises

• Connaissance des techniques de vente et de relation client.
• Maîtrise des outils CRM et ERP (SAP, Divalto, Odoo ou équivalent).
• Bonne compréhension d’un environnement industriel (idéalement froid, conditionnement ou logistique).
• Aisance avec les outils numériques (Pack Office, Excel, Outlook).
• Excellentes capacités de communication (téléphone, mail).
• Sens du service et orientation client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Capacité d’écoute et de reformulation.
• Esprit d’équipe.

Profil recherché

• Bac +3 minimum en Commerce, Négociation, Ventes.
• 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier.
• Savoir-faire commercial en situation de prospection, écoute, envie de convaincre, rigueur.
• Être conscient qu'un bon suivi passe par le CRM est évident pour vous.
• Autonomie, travail d’équipe.