Associate Account Manager Multilingue

Nautic Manager est un logiciel SaaS de gestion de flotte conçus pour aider les loueurs professionnels de bateaux dans leur management quotidien. Cette filiale de la plateforme de location de bateaux en ligne SamBoat, elle-même liée à Dream Yacht Charter, ont respectivement été créées en 2014 et 2017. Nautic Manager, start-up bordelaise, a racheté en fin d’année 2022 son principal concurrent Digital Nautic, start-up d’origine nantaisefaisant de cette première, une entreprise leaders du secteur. Dans le cadre de cette fusion nouvelle, nous recherchons un nouveau collaborateur ambitieux et prêt à nous accompagner en amont et pendant la saison prochaine.

Les missions

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients professionnels (édition de contrat, validation des documents, configuration de compte...)
• Aider à traiter les demandes spontanées par email et téléphone (faire le constat, réaliser les recherches nécessaires, proposer des éléments de réponse...)
• Aider au maintien et développement de notre clientèle existante (répondre aux demandes de renseignements, réaliser les appels de reconnaissance de besoins, aider dans la programmation des démonstrations...)
• Aider à la gestion de la facturation et du paiement des clients
• Être capable de répondre au téléphone et prendre en note les demandes

Profil Recherché

• Minimum BAC +3 à +5
• Aisance relationnelle écrite et orale, en français et en anglais (L'espagnol ou l'italien est un plus)
• Savoir être à l’écoute
• Être organisé et avoir une bonne capacité d’analyse pour résoudre des problèmes
• Capacité à rester calme sous pression
• Savoir gérer son temps (pour traiter les demandes avant les échéances)
• Esprit d’équipe

Bonus

• Connaissance / passion pour le monde du nautisme
• Expérience dans le support client / vente.
• A déjà utilisé un CRM (ex: Pipedrive) et d’autres logiciels tels que Mailchimp, Slack, Notion, La suite Google, …

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évolution dans une ambiance agréable, au sein d’une équipe jeune et soudée
• Participation à une vie d’entreprise dynamique : apéros, sorties bateaux…
• Mise à disposition de divers avantages tels que les tickets restaurants et le permis bateau
• Possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours / semaine