Assistante ADV (78) H/F

Vos missions

Rattaché(e) au service ADV, vous assurez le bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation des matériels industriels (chariots neufs, équipements spécifiques), en lien avec le réseau de distribution.

Gestion de la relation client

• Assurer l'interface entre les clients et les services internes
• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes, livraisons et facturation
• Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers
• Participer au traitement des litiges liés à la facturation

Gestion et suivi des commandes

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers commerciaux
• Enregistrer et transformer les commandes en commandes d'achat
• Suivre les dossiers de financement avec les organismes partenaires
• Assurer la saisie, le suivi et les modifications des commandes
• Coordonner les achats nécessaires aux configurations spécifiques
• Gérer la facturation et transmettre les dossiers aux services SAV

Suivi logistique

• Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques
• Optimiser les délais de livraison
• Traiter les non-conformités et proposer des actions correctives

Pilotage du portefeuille

• Suivre l'ensemble des commandes en cours
• Optimiser les livraisons et la facturation
• Contribuer à la réduction des stocks
• Alerter en cas de dérive