Assistant service clients F/H

Synergie recrute pour son client, un établissement d'enseignement supérieur de renommée internationale, un Chargé de relations résidents F/H. Au sein du service Hébergement, vous contribuez à la qualité de l'accueil et du séjour des résidents, dans un environnement multiculturel.

• Jouy-en-Josas (78) / Intérim dès que possible jusqu'à fin janvier / EUR brut annuel

Vous aimez le contact, savez gérer les imprévus et prendre en main les demandes jusqu'à leur résolution ?

Rattaché à la Responsable Hébergement, vous assurez le suivi des demandes des résidents et coordonnez les actions nécessaires avec les équipes concernées.

Vos missions :

• Accompagner les résidents au quotidien : suivre leurs demandes et réclamations, apporter des réponses claires et veiller à leur traitement.
• Suivre les interventions techniques, de qualité et de propreté : coordonner les échanges, relancer les interlocuteurs et signaler les blocages nécessitant un arbitrage.
• Préparer les départs de décembre et les arrivées de janvier, en veillant à la qualité des logements et en apportant votre appui aux états des lieux et aux remises en état.
• Assurer le suivi administratif des dossiers résidents et la mise à jour des informations utiles.
• Contribuer à l'amélioration du service : identifier les causes des réclamations récurrentes et participer à la mise en place d'actions préventives et correctives.