Assistant service client (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Employé Service Client (h/f) pour rejoindre une agence de transport.

Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de :

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations.
• Assurer le suivi des expéditions prioritaires.
• Gérer le traitement et le suivi de la facturation.
• Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées.
• Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements.
• Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement).
• Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients.

Horaires: Du lundi au vendredi:9h00 12h15 / 13h30 17h30 - 36 heures/semaine