Agent de service Clients H/F

Notre agence INTERIM NATION d'Annecy recherche actuellement pour l'un de ses clients, société international de transport logistique, un Agent de service clients H/F pour venir compléter l'équipe opérationnelle actuelle.

Mission en intérim jusque fin août dans un premier temps mais qui pourra être prolongé selon les besoins de l'activité - basée à Allonzier-la-caille

• A ce titre, vos principales missions seront les suivantes
• Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations
• Assure le suivi des produits prioritaires
• Traitement et suivi de la facturation
• Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
• Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements
• Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)
• Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.