Assistant service client (H/F)
Description du poste :
Rattaché au pôle commercial, vous assurez la gestion complète du portefeuille clients, et sa fidélisation, sur la zone export en utilisant quotidiennement les outils ERP et CRM pour garantir un suivi précis des dossiers.
Votre mission s'articule autour de la saisie des commandes, du suivi de la chaîne logistique et de la réponse aux sollicitations techniques ou commerciales des commerciaux/chargés d'affaires et clients.
Le poste est organisé sur une base de 39 heures hebdomadaires avec un planning fixe de 8h à 17h vous permettant de bénéficier de jours de RTT tout en assurant une présence constante pour répondre aux exigences de réactivité du serviceDe niveau bac+2, Ce poste s'adresse à un profil polyvalent possédant une excellente maîtrise de l'anglais et de l'italien, langues indispensables pour échanger avec vos interlocuteurs directs et assurer une communication fluide.
Une aisance confirmée avec les systèmes d'information de type ERP et les logiciels de gestion de la relation client est nécessaire pour mener à bien vos missions de manière autonome et structurée.
Votre dynamisme et votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front seront vos meilleurs atouts pour vous épanouir dans ce contexte de création de poste tourné vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.