Assistant SAV H/F
Nous recherchons un assistant(e) service après-vente pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
Depuis plus de 40 ans, notre société s'impose comme un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager, et développe désormais son expertise dans les énergies renouvelables. En tant qu'importateur de grandes marques nationales, nous plaçons la qualité, la performance et la satisfaction client au cœur de nos priorités.
Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié de nos clients, assurant un service réactif, professionnel et chaleureux. Vous contribuerez directement à l'image d'excellence de notre entreprise et à la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions
- Accueillir les clients (téléphone, e-mail) et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et empathie.
- Analyser les problèmes techniques ou administratifs rencontrés et proposer des solutions adaptées et rapides.
- Effectuer la saisie et le suivi des dossiers clients dans notre système de gestion interne.
- Coordonner avec les différents services (logistique, technique, commercial) pour garantir la résolution efficace des demandes.
- Gérer les réclamations en veillant à ce que chaque client se sente écouté et satisfait.
- Fournir des informations précises sur nos produits, en plusieurs langues si nécessaire.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français .
- Solides compétences en communication et service client.
- Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire au sein d'un service après-vente ou support client.
- Sens du relationnel, étiquette téléphonique irréprochable et aptitude à gérer les situations avec calme et diplomatie.
- Rigueur, sens du détail et capacité à travailler dans un environnement dynamique en constante évolution.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise solide et innovante, en pleine expansion vers les énergies renouvelables.
- Évoluer dans une structure à taille humaine, où la qualité du service et la satisfaction client sont au centre de nos actions.
- Participer activement à la réussite d'une marque reconnue et à la transition énergétique de demain.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel