GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (H/F)

Vos missions : Gestion de la relation client SAV : réception des appels, ouverture des dossiers, suivi des demandes et coordination avec les autres services internes.

Planification des interventions : affectation des techniciens, organisation des RDV clients, gestion des absences et des compétences techniques.

Préparation des interventions : commande de pièces, saisie des devis et commandes, suivi des plannings d'entretien et des VGP.

Suivi administratif des commandes : traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats, modifications d'offres.

Gestion des retours de location : planification des expertises et traitement des devis liés aux chariots retournés.

Conseil clients : présentation proactive des services STILL, envoi et ajustement des devis.