Assistant Responsable Hébergement H/F en alternance
Description de l'entreprise\n\n
L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires\n\n
Description du poste\n\n
Tu évolueras au sein du service Hébergement, en collaboration directe avec le Directeur Hébergement et la Gouvernante Générale, avec une vision globale de l’exploitation.
Ce poste est orienté vers une fonction d’Assistant Directeur Hébergement, avec une forte dimension de pilotage de projets, d’amélioration continue et de coordination opérationnelle.
Tu seras le véritable bras droit du Directeur Hébergement, impliqué dans la structuration, la performance et l’évolution du service.
Tes missions principales :
Pilotage de projets & amélioration continue :
Piloter et coordonner des projets structurants du service Hébergement (optimisation des process, digitalisation, expérience client, organisation des équipes)
Être force de proposition et moteur dans la transformation opérationnelle du service
Mettre en place, suivre et ajuster les procédures afin de garantir efficacité, fluidité et sécurité opérationnelle
Participer à la conduite du changement auprès des équipes
Suivi de la performance & analyse :
Suivre et analyser les indicateurs clés (qualité, satisfaction client, performance financière, productivité)
Identifier des axes d’amélioration et mettre en œuvre des plans d’actions concrets
Contribuer à l’atteinte des objectifs du département Hébergement
Coordination & management transverse :
Assurer une coordination fluide entre les différents services (réception, housekeeping, tec