Assistant Responsable Hébergement H/F en alternance
Tu évolueras au sein du service Hébergement, en collaboration directe avec le Directeur Hébergement et la Gouvernante Générale, avec une vision globale de l'exploitation.
Ce poste est orienté vers une fonction d'Assistant Directeur Hébergement, avec une forte dimension de pilotage de projets, d'amélioration continue et de coordination opérationnelle.
Tu seras le véritable bras droit du Directeur Hébergement, impliqué dans la structuration, la performance et l'évolution du service. Tes missions principales :Pilotage de projets & amélioration continue :Piloter et coordonner des projets structurants du service Hébergement (optimisation des process, digitalisation, expérience client, organisation des équipes)
Être force de proposition et moteur dans la transformation opérationnelle du service
Mettre en place, suivre et ajuster les procédures afin de garantir efficacité, fluidité et sécurité opérationnelle
Participer à la conduite du changement auprès des équipes
Suivi de la performance & analyse :Suivre et analyser les indicateurs clés (qualité, satisfaction client, performance financière, productivité)
Identifier des axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'actions concrets
Contribuer à l'atteinte des objectifs du département Hébergement
Coordination & management transverse :Assurer une coordination fluide entre les différents services (réception, housekeeping, technique, restauration)
Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et dans l'application des standards
Être un relais managérial opérationnel en l'absence du Directeur Hébergement Missions opérationnelles :Veiller à la qualité du parcours client, de l'arrivée au départ en front office
Garantir le respect des procédures de facturation et d'encaissement (audit interne)
Participer à l'optimisation des flux clients et des process réception (check-in, mobilité, gestion des groupes)
Contribuer à la performance commerciale du service (upsell, optimisation du CA)
Veiller au respect des standards de qualité et d'hygiène
Assurer la coordination entre la réception et les étages
Suivre la maintenance des chambres avec le service technique
Participer au pilotage du prestataire des étages et à l'amélioration continue du service
Assurer la continuité en soutien de la Gouvernante Générale si nécessaire Ce que nous te proposons
Prise en charge du titre de transport à 50 %Parking gratuit à disposition
Parcours d'intégration au sein des différents services de l'hôtel
L'opportunité d'apprendre les process d'un groupe hôtelier international, avec de belles perspectives en matière de formation, de mobilité et d'avantages collaborateurs
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
Réductions tarifaires au sein du groupe Début du contrat d'apprentissage : septembre .
La rémunération se calculera en fonction de l'âge et de l'année d'exécution du contrat.
Prêt(e) à relever le challenge ? Rejoins-nous et viens vivre une expérience professionnalisante au cœur d'un hôtel d'envergure internationale.
