ASSISTANT RELATIONS DONATEURS (H/F)

Actualisé le 24 décembre 2025

Missions principales

1. Relation et accompagnement des donateurs
   • Répondre aux demandes des donateurs (mail, téléphone, réseaux si nécessaire).
   • Informer, orienter et conseiller les donateurs sur les différents types de soutien (dons, parrainages, legs, mécénat.).
   • Suivre les demandes spécifiques (modification de coordonnées, justificatifs fiscaux, problèmes de prélèvement, etc.).
   • Participer à la mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
2. Gestion administrative liée aux dons
   • Traiter les dons dans le CRM (saisie, suivi, vérifications).
   • Aider au contrôle qualité sur les reçus fiscaux (vérifications, corrections, envois).
   • Préparer des tableaux de suivi et participer aux bilans d'activité de la relation donateurs.
3. Gestion de la boîte contact générale
   • Répondre aux messages entrants concernant l'association (questions grand public, informations, adhésions, événements, problèmes techniques).
   • Rediriger les demandes vers les pôles internes concernés.
   • Assurer un premier niveau d'information clair, fiable et cohérent.
4. Soutien aux campagnes et actions
   • Participer à l'information des donateurs sur les campagnes en cours.
   • Contribuer à la diffusion d'actualités et contenus liés aux actions de Sea Shepherd France.
   • Appui ponctuel lors d'événements publics, conférences ou stands.

Profil recherché

• Compétences techniques
  • Excellente expression écrite et orale en français.
  • Aisance avec les outils numériques (CRM, tableurs, gestion de mails, Google Workspace/Office).
  • Capacité à traiter un volume important de messages avec rigueur et constance.
  • Organisation, précision et sens du suivi administratif.
• Qualités humaines
  • Sensibilité forte et sincère pour la protection des océans et les valeurs de Sea Shepherd.
  • Empathie, patience et sens du service.
  • Capacité à garder son calme face à des interlocuteurs variés.
  • Esprit d'équipe et communication claire.
• Connaissances appréciées
  • Bonne connaissance des actions, campagnes et positionnements de Sea Shepherd France.
  • Expérience en relation donateurs, support client, association ou service membres (un plus).
  • Compréhension des enjeux environnementaux et de la conservation marine.
• Conditions
  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 35H / semaine
  • Rémunération : 1850€ + 150 prime TT
  • Poste en télétravail

Pourquoi rejoindre Sea Shepherd France ?

Rejoindre Sea Shepherd, c’est contribuer directement à la protection des écosystèmes marins et soutenir une organisation engagée, déterminée et transparente. C’est un poste où chaque interaction contribue à renforcer une communauté essentielle à la réussite des campagnes de terrain.