ASSISTANT GESTIONNAIRE COMPTE CLIENTS H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Moncel Les Lunéville, un(e) assistant(e) gestionnaire compte clients H/F.

Société spécialisée dans la logistique publi-promotionnelle et évènementielle, les clients sont principalement les forces de ventes d'industriels de l'agro-alimentaire.

Le ou la gestionnaire comptes clients est le garant du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.

Vos missions principales :

• Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients;
• Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients;
• Développer les services et les besoins clients;
• Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements ;
• Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels ;
• Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques ;
• Mise en oeuvre opérationnelle des plans d'actions définis et de l'amélioration continue