Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration

Vous souhaitez développer vos compétences dans une expérience concrète et polyvalente, au sein d’une entreprise qui accompagne ses alternants et leur permet de progresser ?

Et si vous rejoigniez une entreprise familiale, reconnue en Normandie depuis plus de 40 ans ?

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration pour renforcer son équipe administrative.

Vous participerez activement à l’accueil des clients, au suivi administratif des dossiers et au support des équipes commerciales et techniques, dans un environnement dynamique lié au secteur de l’énergie ⚡.

Lieu de travail

Villedieu-les-Poêles

Rythme d’alternance souhaité

Lundi et mardi à l’école – Jeudi et vendredi en entreprise – Mercredi selon le planning fourni par l’établissement Ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise

Horaires

9H-12H / 14H-18H

Responsabilités et Tâches Principales

1. Gestion des Appels Téléphoniques
   • Réception des appels entrants
   • Qualification et orientation vers les interlocuteurs concernés (SAV, service commercial, technique…)
   • Transmission des messages et suivi des demandes clients
2. Accueil Physique au Showroom
   • Accueil et orientation des visiteurs
   • Réponse aux premières demandes d’information
   • Transmission des demandes aux équipes concernées
   • Gestion de certains encaissements clients (CB)
3. Suivi administratif des garanties et produits
   • Déclaration des garanties auprès des constructeurs pour chaque nouveau produit.
   • Mise à jour des fiches produits sur le logiciel interne.
4. Support administratif et commercial (Tâches ponctuelles à adapter selon les besoins et en cohérence avec le diplôme préparé)
   • Classement et archivage des documents
   • Saisie des chèques en comptabilité
   • Saisie des heures des techniciens à partir des feuilles transmises, (préparation des éléments de paie)
   • Relance client sous la responsabilité d’un référent (téléphone, mail, ou autre canal de communication)
   • Phoning pour proposer ou relancer les rendez‑vous d'entretiens annuels
   • Participation à la gestion des plannings des techniciens

Missions complémentaires (selon la formation suivie)

• Contribution à ladémarche RSE
• Participation au développement de lamarque employeur
• Contribution à certains projets d’amélioration interne (évolution des outils ou des processus)

Profil recherché

• Formation préparée : BTS SAM, BTS GPME, BUT GEA, BUT TC ou toute formation en gestion, administration commerce, gestion PME/PMI ou relation client.
• Aisance relationnelle et sens du service
• Organisation et rigueur
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence et capacité d’adaptation

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et toujours prête à vous accompagner !? ✨

Postulez dès maintenant !

#Alternance2026 #RelationClient #Administration #FormationEtAccompagnement