Assistant(e) technique polyvalent(e) (H/F)

Intégrez un Groupe en pleine croissance et devenez un acteur clé de la performance et de la stabilité de nos

systèmes.

Au sein du service informatique, en collaboration étroite avec l'assistante technique polyvalente, et en lien

avec le DSI, les services supports du Groupe et les prestataires externes, vous assurez le bon fonctionnement,

le suivi et l'évolution des systèmes informatiques et informatiques embarqués.

Au cœur des échanges entre utilisateurs, équipements et prestataires, vous garantissez la fiabilité

opérationnelle et participez activement à l'évolution de nos outils.

MISSIONS PRINCIPALES

Matériel billettique :

• Suivi des non-ouvertures de courses ou courses en erreur et lien avec l'exploitation sur la résolution
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative
• Gérer les demandes de support (SAV)
• Administrer les habilitations utilisateurs
• Être l'interlocuteur des techniciens billettiques des Autorités Organisatrice sur les mises à jour ou

autres

• Suivre et piloter le parc
• Participer aux opérations d'installation et de désinstallation sur les véhicules

Suivi d'exploitation & équipements spécifiques

• Superviser le parc EAD (Éthylotests Anti-Démarrage) et garantir le bon fonctionnement des outils

associés

• Assurer le suivi des systèmes de vidéoprotection :

Déploiement et installation

Suivi du parc matériel

Diagnostic des incidents et coordination des interventions SAV

• Assurer le suivi des données de comptage (navettes) : collecte, consolidation, analyse et relance

Support informatique & gestion des équipements

En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance

• Imprimantes, Téléphonie portable des conducteurs :

Gestion de la flotte de tout le groupe

Suivi des SAV et des consommables si nécessaire

Suivi des bacs de tri pour les différents sites en lien avec notre démarche RSE

• Arrivées/départs des conducteurs :

Suivi des arrivées/départs

Création/suppression des comptes utilisateurs sur les différents logiciels

Suivi avec le prestataire en charge du Maintien en Conditions Opérationnel pour la

création/suppression des comptes Microsoft

Suivi des sites distants

En lien avec les équipes supports présents sur les sites distants

• Assurer le pilotage administratif et opérationnel des activités IT et embarquées
• Maintenir à jour la cartographie des équipements et usages
• Participer aux déploiements techniques
• Assurer le suivi des incidents et des interventions prestataires

En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance

• Suivi administratif et opérationnel du site
• Coordination et suivi des interventions des sociétés d'infogérance
• Gestion du parc informatique, de la téléphonie fixe et de la téléphonie portable