Technicien support it h/f

• Garantir que utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, sécurité et réseaux satisfaisantes
• Garantir le fonctoinnemenet de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire
• Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et maintenance applicatuve qui relève de son domaine Gestion des postes, des réseaux et de la sécuritspan>

• Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau
  • Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables
  • Installation, expoitation et MCO des des éléments de séucrité du SI
  • Mise à jour de la documentation
  • Brassage des équipements et cablages

Support technique :

• Recueillir les beosins utlisateurs via la création de tickets
• Diagnostiquer les dysfonctionnements
• Effectuer les recommandationsadatpées et mener un plan d'action approprié si nécessaire
• Guider les utilisatuers à la résiltuion de problèmes

Téléphonie - Gestion du parc téléphonie (ayaya et portables)- Identification des besoins, diagnistic des dysfonctionnements, résultation et plan d'aciton

Autres :

• Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus tehcniques avec les prestataires i,fra / réseau ou appliatifs métiers
• Gestion des applciations métiers
• Paritciper à la définition des développements applicatifs