Assistant(e) SAV H/F en CDI

Description du poste
APF POOL DESIGN est une marque experte dans le sur-mesure, offrant des solutions premium tant pour la construction que pour la rénovation de piscines. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des revêtements souples et des couvertures sur mesure. Créée en 1994, notre entreprise à taille humaine est en forte croissance, tout en conservant une ambiance conviviale et un engagement fort pour l'accompagnement personnalisé de nos clients.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) assistant(e) pour le service SAV, pour contribuer directement à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services, dès que possible.
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable SAV Volets, vous serez chargé(e) d'assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des réclamations clients dans le cadre du service après-vente.
En collaboration avec les usines de fabrication des couvertures automatiques, les techniciens SAV et les coordinatrices SAV, vous serez en charge de :
· Enregistrer les réclamations clients
· Renseigner les clients sur toutes leurs réclamations (mail et téléphone)
· Assurer l'accueil téléphonique
· Etablir des avoirs, commande et devis
· Réaliser le suivi des dossiers SAV en cours
Profil :
Vous disposez d'une 1ère expérience en tant qu'assistant(e) administrative et/ou commercial.
Idéalement, vous :
· Maitrisez les outils informatiques
· Savez communiquer par écrit (mail) et oral (téléphone)
· Connaissez Sage (ou un autre ERP)
· Disposez d'une certaine culture (ou appétence) technique
· Gérez les situations de stress
Organisé(e), vous faites également preuve de rigueur et de réactivité.
Votre envie d'apprendre et votre esprit d'équipe ainsi que votre implication seront les clefs de votre succès.
Votre patience et votre adaptabilité sont vos points forts.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV.
Rémunération : 1 820 € mensuel brut mini (évaluer selon profil).
Avantages : 13ème mois, épargne salariale, titre restaurant
Type d'emploi : Temps plein, création de poste en CDI
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Saint Marcel les Annonay
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 820,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel