Chargé(e) Service Client et Gestion des litiges - CDI (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à la croissance fulgurante, experte en vente high tech sur le web ? Chez nous, vous serez plongé(e) dans l'univers passionnant du e-commerce : Amazon, Darty, Cdiscount et Mano Mano sont notre terrain de jeu !
Rejoignez une équipe qui accélère - Intégration immédiate !Poste
Chargé(e) de Service Client & Gestion des Litiges - CDI
* Salaire : 2 000 € brut/mois + primes trimestrielles
* Lieu : En présentiel (Le Haillan 33185)
* Date de début : Immédiate
Une aventure dans la vente de produits high-tech
Vous aimez les univers dynamiques, la relation client et les défis ? Notre PME e-commerce rayonne sur les plus grandes marketplaces : chaque jour, nos équipes déplacent des montagnes pour satisfaire nos clients passionnés de technologie et d'innovation !
Rejoignez notre team soudée de 10 experts, et vivez l'intensité du commerce en ligne : du gros électroménager au gadget connecté, nous sommes au cœur du web marchand.
Vos missions : Transformer chaque défi en victoire !Expert(e) en résolution de litiges
* Gérez retours et réclamations avec méthode et bonne humeur
* Faites équipe avec nos commerciaux & logisticiens pour chasser les soucis et améliorer nos process
* Apportez votre touche personnelle pour transformer chaque expérience négative en souvenir client positif
Ambassadeur/Ambassadrice de l'expérience client
* Dialogue sur tous les canaux : téléphone, e-mail, chat
* Conseil et partage de votre connaissance produit avec enthousiasme
* Accompagnement des clients jusqu'à la résolution complète de leur dossier
* Contribution active à l'évolution de nos pratiques pour une satisfaction client maximale
Profil recherché
* Expérience réussie en relation client, gestion de litiges ou SAV
* Communication claire, bienveillante et pro
* Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, web en général
* Sens de l'organisation, gestion du stress, polyvalence et esprit d'équipe au service du web marchand
Ce que nous offrons
* CDI temps plein = stabilité garantie
* Primes trimestrielles collectives (parce que vos succès méritent récompense)
* Réductions exceptionnelles sur nos produits high-tech
* Équilibre vie pro / perso : lundi- vendredi, week-end garanti
* Ambiance conviviale, entraide et énergie contagieuse
* Véritable PME en croissance : perspectives réelles d'évolution
L'aventure commence maintenant !
Envoyez-nous votre CV + quelques lignes sur vos motivations (pas besoin d'une lettre de motivation classique, surprenez-nous par votre personnalité !). Disponibilité immédiate ? Vous passez en priorité !
Rejoignez l'équipe où votre talent relationnel fait toute la différence !
* Type d'emploi : Temps plein, CDI - 2 000 € brut/mois + primes
* Lieu : Présentiel (LE HAILLAN 33185 )
N'attendez plus, votre prochain challenge e-commerce démarre ici !
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel