Assistant(e) informatique de proximité - SG-DTN-059 H/F
Assistant(e) informatique de proximité - SG-DTN-059 H/F
Description du poste
Sous l’autorité du responsable de pôle, l’assistant(e) informatique de proximité aura pour mission d’accompagner les agents et les projets de la DGE, en prenant en charge les incidents et les demandes, l’accueil informatique des nouveaux agents, la gestion du parc informatique et les actions de communication associées (bonnes pratiques numériques, zéro papier, etc.). Il pourra également rédiger de la documentation à l’attention des utilisateurs et représenter le pôle « support de proximité » auprès du SNUM (SG MEFSIN) lors des ateliers thématiques organisés à l’échelle ministérielle. Des formations externes et une aide à la prise de poste seront proposées au titulaire du poste afin d’acquérir les compétences techniques nécessaires.
Compétences techniques requises
- Windows 11
- suites bureautiques Office 2021 et Outlook 2021
- logiciels d’ITSM (ex. : EasyVista)
- outil de déploiement de poste et de package logiciel
- PC/Laptop/Téléphone Mobile
Compétences fonctionnelles
- installation et dépannage des postes de travail / périphériques
- assistance et conseil aux utilisateurs
- mise en œuvre des mesures de sécurité numérique ministérielles
- suivi du parc et des services informatiques directionnels
- formalisation et suivi des procédures informatiques
Conditions d'exercice particulières
Le titulaire sera amené(e) à travailler principalement sur les sites de Chevaleret et de Bercy, avec des déplacements ponctuels sur le site d’Ivry.
Description du profil recherché
La personne recrutée doit faire preuve de réactivité et de disponibilité.
Compétences
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
- SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
- SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
- SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
- SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Fondement juridique du recrutement
Art 322‑2.2° du CGFP
Localisation du poste
France, Île-de-France, Paris (75)
139 rue de Bercy, Paris 75012
Renseignements et contact
Documents requis pour postuler
CV et lettre de motivation
Directions et Services
Direction générale des entreprises (DGE)
- Service du Haut fonctionnaire de défense et de sécurité (SHFDS)