Assistant(e) d'Agence F/H – CDI

Missions

Chez O2 Janzé, nous pensons que le bien‑être de nos salariés fait le bonheur de nos clients. Leader dans les services à la personne, notre force repose sur le professionnalisme de nos équipes et la proximité avec nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) d'Agence !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une période d'accompagnement et de formation sur le métier d’O2 avant de prendre pleinement les rênes de la gestion opérationnelle de l’agence.

Vos Missions : Le cœur de votre métier

Au quotidien, vous serez le véritable chef d’orchestre de l'agence, articulé autour de 3 grands piliers :

• Pôle Exploitation & Relation Client
  • Gestion des plannings : Optimiser l’activité des intervenants (binômes clients‑salariés, feuilles de route, QR codes, clés, compteurs d’heures) dans le respect du droit du travail.
  • Suivi des prestations : Assurer la mise en place, traiter les dysfonctionnements et gérer les alertes.
  • Satisfaction & Fidélisation : Être le garant de la satisfaction clients et salariés (gestion des réclamations, ajustements d’horaires) et suivre les indicateurs de performance.
  • Gestion administrative : Tenir à jour l’ensemble des données sur notre logiciel d’activité.
• Pôle Ressources Humaines & Recrutement
  • Sourcing & Sélection : Pré‑recruter le personnel intervenant à domicile (entretiens collectifs, sourcing) via l’outil DIGITAL Recruiters.
  • Partenariats : Identifier et développer les relations avec les acteurs locaux de l’emploi (institutions, forums, écoles).
• Pôle Communication Digitale & Développement
  • Réseaux Sociaux : Développer la visibilité de l'agence, animer nos pages locales et valoriser la marque employeur.
  • Terrain : Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs (tracting) et réaliser des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats adaptés.

Profil recherché

• Vous avez le sens de l'organisation, une excellente gestion des priorités et une bonne résistance au stress.
• Le relationnel est votre point fort : vous aimez le contact humain, l'écoute et le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez les codes des réseaux sociaux pour booster notre communication.
• Une première expérience en gestion de planning, RH ou relation client est un vrai atout.

Offre

Assistant(e) d'Agence F/H – CDI à Janzé

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