Assistant(e) COMMERCIALE / SECRETAIRE H/F

1. Mission principale

L'assistant(e) commerciale assure le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale. Elle contribue au bon fonctionnement du service, au suivi des clients.

2. Activités et responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients.
• Rédiger et transmettre les devis et propositions commerciales.
• Enregistrer et suivre les commandes clients.
• Établir et envoyer les factures - gestion des impayés
• Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux.
• Mettre à jour les bases de données et les fichiers clients.

• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les demandes aux services concernés.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

• Organiser les rendez-vous.
• Élaborer et mettre à jour les tableaux de suivi d'activité.