Assistant commercial / Assistante commerciale

Missions principales

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Établir, transmettre et assurer le suivi des devis et des commandes clients.

Gérer les documents commerciaux, le classement et l'archivage des dossiers.

Mettre à jour les fichiers clients, les tableaux de suivi et les outils commerciaux.

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en présentiel.

Informer les clients sur les produits, les disponibilités et l'avancement de leurs commandes.

Effectuer les relances commerciales concernant les devis en attente et les commandes en cours.

Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en cas de retard ou d'anomalie.

Coordonner les échanges entre les clients, les fournisseurs, le magasin et le gérant.

Traiter les demandes courantes et transmettre les réclamations aux interlocuteurs concernés.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi professionnel et réactif.